menu

Információ

3 napos cseregarancia

Megérkezett rendelésed, de a termék nem kapcsol be, magától újraindul, vagy szimplán valamilyen egyéb oknál fogva meghibásodott? Ne aggódj, amennyiben indokolt, az áru átvételétől számított 3 munkanapon belül, minden további nélkül kicseréljük.

Nézzük a részleteket

Ezúton kérünk, hogy az adott termék rendeltetésszerű használatát akadályozó hibáit a gyors orvoslás, a szakszerű ellátás, illetve az esetleges csere érdekében mielőbb jelezd kollégáinknak.

Amennyiben az általad, rendeltetésszerű módon használt termék 3 munkanapon belül meghibásodik, úgy mi sem az idődet, sem az energiádat nem kívánjuk árkedvezmény vagy javítás felajánlással rabolni, ezért a termék ellenőrzését követően, azonnali cserét biztosítunk.

Fontos megjegyezni, hogy a kormányrendelet értelmében ezen cseregarancia alá, a minimum 10 000 forint feletti értékű és tartós fogyasztási cikkek esnek. Lényeges azonban, hogy ez a lehetőség csak az olyan hibák esetén érvényes, mikor a meghibásodás korlátozza, netán teljesen akadályozza az adott termék rendeltetésszerű használatát. Az olyan esetekben, amikor az adott hiba kisebb vagy kevésbé jelentős, tehát a rendeltetésszerű használatra nincs direkt módon ráhatással, úgy az adott terméket szervizközpontunk szakembereinek gondos kezeire bízzuk.

Mi a szereped?

Nem győzzük hangsúlyozni, hogy a cseregarancia csak abban az esetben él, ha az általad megvásárolt termék esetleges és hangsúlyozottan rendeltetésszerű használat mellett tapasztalt hibáját, az átvételtől számított 3 munkanapon belül jelzed felénk.
A három munkanapon túlnyúló csereigényeket, az erre vonatkozó kormányrendelet értelmében nem áll módunkban kezelni. Éppen ezért is fontos, hogy a cseregaranciára vonatkozó igényedet, weboldalunkon keresztül is bejelentsd.

  • Ha regisztrált vásárlónk vagy, személyes fiókodba bejelentkezve, a “Termék visszaküldésre” kattintva, regisztrálhatod is terméked.
  • Ha nem rendelkezel regisztrációval, látogass el a Smartcare.hu weboldalra, ahol egyszerűen adhatod meg személyes adataidat, valamint az adott termék, illetve a ahhoz tartozó számla részleteit is.

A Smartcare.hu weboldalt, a www.okosszerviz.hu linkre kattintva is elérheted.

További részletekért kérjük, olvasd el az Általános Szerződési Feltételeink erre vonatkozó részét!